Fichepratique

Mettre en place un baromètre social en début de mandat

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Référence : 13631

L'essentiel par l'éditeur

Le baromètre social est un outil essentiel pour améliorer la qualité de vie au travail dans l'administration française. Il permet de diagnostiquer le climat social, d'identifier les dysfonctionnements et de découvrir des talents cachés. En conformité avec la loi n° 2019-774, il évalue les risques psychosociaux et favorise l'engagement des agents. Sa mise en place, idéalement en début de mandat, nécessite une communication interne efficace et peut être optimisée par un prestataire externe.

  • Pourquoi mettre en place un baromètre social dans l'administration ?
  • Comment le baromètre social contribue-t-il à la qualité de vie au travail ?
  • Quelles sont les obligations légales liées au baromètre social ?

L’environnement territorial instable lié au regroupement ou à la fusion de certaines communes, à la création de communes nouvelles, aux transferts de compétences, à une législation parfois capricieuse, peut rendre les agents publics inquiets, dubitatifs, démotivés, en perte de repères. La crise sanitaire n’a fait qu’accroître ce sentiment d’insécurité, d’instabilité. Or, dans une organisation quelle qu’elle soit, un climat social apaisé, où règnent bienveillance et confiance, entre autres, favorise l’engagement et la motivation des équipes.

Dans ce contexte mouvant, il est important qu’une collectivité s’appuie sur un état des lieux objectif des ressentis de ses collaborateurs, comme une photographie à un instant T de l’état d’esprit, du moral, de la motivation de ses troupes : une image à décrypter pour mettre en place de manière plus pertinente des actions correctives.

Qu’est-ce qu’un baromètre social ? C’est un dispositif multicanal quantitatif et/ou qualitatif (questionnaires en ligne ou papier, focus groupes, entretiens semi-directifs) qui permet de mesurer, dans des laps de temps réguliers, et de manière anonyme et confidentielle, le ressenti des collaborateurs, ou d’une partie d’entre eux, sur leur qualité de vie au travail (QVT) : ambiance générale, politique des ressources humaines, bien vivre ensemble au travail (BVET).

Pour disposer de ces éléments concrets, il convient de prendre le pouls des agents. Le baromètre social est un outil pour y parvenir. Cette fiche en détaille les enjeux.

1.

Interroger, oui… mais pourquoi ? Deux raisons

Bien vivre ensemble au travail : une valeur

Si, pour l’exécutif de la collectivité, la direction des ressources humaines et la communication interne, le bien vivre ensemble au travail (BEVT) ou la qualité de vie au travail (QVT) sont des bras armés pour motiver les équipes, permettre d’accepter les changements, innover, performer, le baromètre social est un outil à mettre en place. En effet, ce dispositif s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de vie au travail.

Il porte un questionnement sur un thème précis que l’on cherche à mesurer, ou encore sur une palette plus large de thématiques :

  • le baromètre social sert à « prendre le pouls » de la collectivité afin d’en établir un diagnostic, une cartographie précise des problèmes sociaux et managériaux,...
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